信頼される企業であり続けるため、常に成長することがお客様の信頼へと繋がる。
お客さま本位の業務運営方針
- お客様に相応しい専門サービスの提供
当社は、お客様の加入目的をもとに、想定されるリスクについて、事故事例や発生から解決に至るシュミレーションを加入時に共有し、お客様に最適なご提案をおこないます。 - お客様にとって重要な情報を、漏れなく、分かりやすく提供
当社は重要事項説明書をベースに、必要に応じて設計書やパンフレットを用いながら、お客様にとって重要な情報を分かりやすく提供する工夫を重ねてまいります。特に注意喚起情報は、お客様に契約前に必ずご理解いただく重点項目を経営会議で決定し、許された時間内で漏れなくお伝えできるよう社内研修で徹底を図ります。 - お客様の利益を第一に、利益相反を適切に管理
当社は、担当者がお客様の意向把握のため確認シートを用いてヒヤリングを行うとともに当社が取り扱う保険商品について当社の推奨方針を予めご説明します。ご提案前に管理者がお客様の意向に沿った最適プランになっているかチェックし、同時に利益相反のチェックを行うことで、お客様の最善の利益を図ります。 - お客様本位の業務運営の実績と定着に向けた取り組み
(お客様の声に基づく業務改善)
当社は、お客様からいただいた声を全体会議時において分析し、お客様の声に基づく業務改善を行うことで、お客様と100年先までのお付き合い実現とご期待に応える業務運営を目指します。
(従業員評価制度)
当社は、本方針に基づく教育・研修・資格取得支援・業績評価制度を構築し、従業員に対して適切な動機付けの枠組みやガバナンス体制を整備します。
(内部点検)
当社は、コンプライアンス管理者による年２回の内部点検実施により、適切な保険募集管理体制の継続に努めてまいります。内部点検で発見された課題につきましては全体会議において検討し、社内で共有するとともに改善に努めてまいります。
